Trong kỷ nguyên số hóa bùng nổ, thương mại điện tử đã và đang trở thành xu hướng tất yếu, mang lại sự tiện lợi và kết nối không giới hạn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, với tốc độ phát triển chóng mặt và sự thay đổi không ngừng của công nghệ, liệu thương mại điện tử có dễ dàng vượt qua mọi thách thức trong tương lai?
Năm 2025, nhiều vấn đề lớn sẽ đặt ra, đòi hỏi các doanh nghiệp phải kịp thời thích nghi và thay đổi. Vậy, thương mại điện tử thực chất là gì và Các vấn đề về thương mại điện tử phải đối mặt? Hãy cùng Viết Báo Cáo Thuê 24h phân tích những lập luận dưới đây!
Thương mại điện tử là gì? Các vấn đề về thương mại điện tử phải đối mặt năm 2025
Tham khảo Dịch vụ làm báo cáo thực tập Chuyên nghiệp, Uy tín toàn quốc
1. Khái niệm về thương mại điện tử
Nội dung chính
Theo Điều 3, khoản 1 của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, “Thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác”.
Nói cách khác, thương mại điện tử bao gồm các hoạt động mua bán, cung ứng dịch vụ, thanh toán và trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), giữa doanh nghiệp với khách hàng (B2C), hay giữa khách hàng với nhau (C2C) thông qua nền tảng số. Các hoạt động này không chỉ giúp giảm thiểu khoảng cách địa lý mà còn tăng tốc độ giao dịch, đem lại sự thuận tiện tối đa cho cả người bán và người mua.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và nhu cầu tiêu dùng hiện đại, thương mại điện tử ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế, tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp nhưng đồng thời cũng đặt ra nhiều thách thức mới cần giải quyết.
2. Tổng quan về thị trường thương mại điện tử (TMĐT) năm 2025
Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống kinh tế – xã hội toàn cầu. Năm 2025, TMĐT tiếp tục đạt mức tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào các yếu tố như: sự bùng nổ của công nghệ, thói quen mua sắm trực tuyến, và sự đầu tư từ doanh nghiệp.
Theo thống kê của Statista, tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử toàn cầu dự kiến đạt 7,4 nghìn tỷ USD vào năm 2025, tăng từ 4,9 nghìn tỷ USD năm 2021, tương đương mức tăng trưởng 15%/năm. Đặc biệt, khu vực châu Á-Thái Bình Dương đóng góp gần 60% thị trường, với các quốc gia như Trung Quốc, Ấn Độ và Đông Nam Á dẫn đầu.
3. Các vấn đề về thương mại điện tử phải đối mặt trong năm 2025
3.1. Cạnh tranh gay gắt giữa các nền tảng
Trong bối cảnh các nền tảng TMĐT ngày càng phổ biến, sự cạnh tranh đang trở nên khốc liệt hơn. Các công ty lớn như Amazon, Alibaba, và Shopee liên tục nâng cấp trải nghiệm khách hàng qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data). Đặc biệt:
Amazon: Tích hợp công nghệ vận chuyển bằng drone để giao hàng siêu tốc.
Shopee: Tập trung khai thác thị trường Đông Nam Á với chiến lược giá cạnh tranh và trò chơi hóa (gamification).
Alibaba: Đẩy mạnh xu hướng bán hàng trực tiếp qua livestream trên nền tảng Taobao.
Việc cạnh tranh với hai đối thủ này quả thực rất khó khăn đối với các nền tảng thương mại điện tử của các công ty quốc gia như Tiki, FPT, thegioididong,…
3.2. Độ an toàn trong giao dịch trực tuyến
An ninh mạng không chỉ là vấn đề ở Việt Nam, mà còn là thách thức của thương mại điện tử trên toàn cầu. Người châu Á là những người mua sắm trực tuyến tích cực trên thế giới, nhưng vẫn có những lo ngại nhất định về tính bảo mật của báo cáo tín dụng điện tử trong khu vực.
Nhiều khách hàng lo ngại về việc thông tin của họ bị lộ khi họ mua sắm trực tuyến, và thực tế là như vậy. Nhiều người bị lộ thông tin và phải nhận đơn hàng giả. Trên thực tế, nhiều công ty đã nhận thức được sự nguy hiểm của những hành động vi phạm an ninh này.
Tuy nhiên, họ vẫn chưa thực sự quan tâm đến các biện pháp phòng chống tấn công mạng, bởi có nhiều lý do như không đủ ngân sách, không biết sử dụng công cụ nào,…
Mặc dù TMĐT ngày càng phát triển, rủi ro liên quan đến gian lận và bảo mật thông tin cá nhân cũng tăng lên đáng kể. Theo báo cáo của Cybersecurity Ventures, thiệt hại do các cuộc tấn công mạng toàn cầu dự kiến vượt 10 nghìn tỷ USD vào năm 2025. Cụ thể:
Các hình thức tấn công phổ biến: lừa đảo qua email (phishing), giả mạo thanh toán (payment fraud), và đánh cắp dữ liệu (data breaches).
Biện pháp ứng phó: Ứng dụng blockchain để đảm bảo tính minh bạch và sử dụng AI để phát hiện gian lận.
Thanh toán trực tuyến có tầm quan trọng rất lớn trong thương mại điện tử vì nó tạo điều kiện cho sự phát triển của loại hình kinh doanh này.
Nhưng trên thực tế phương thức thanh toán trực tuyến còn có nhiều hạn chế. Mặc dù ví điện tử và cổng thanh toán được mở khá phổ biến nhưng hiệu quả không mấy tốt đẹp, do ví điện tử và các ngân hàng ở Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn trong việc đồng bộ.
Thanh toán trực tuyến đang là một thử thách đối với thương mại điện tử Việt Nam. Cũng bởi vì hạ tầng thanh toán thẻ còn nhiều hạn chế và rủi ro.
Người dân ngại sử dụng thẻ để thanh toán trực tuyến vì chưa cảm thấy an toàn với chất lượng sản phẩm trên mạng, quen nhìn tận mắt, sờ tận tay trước khi mua, sợ bị lừa đảo, thông tin không đầy đủ dẫn đến rủi ro nhiều khi thanh toán trước.
3.3. Xu hướng mua sắm xanh
Người tiêu dùng năm 2025 ngày càng chú trọng đến các sản phẩm thân thiện với môi trường. Theo nghiên cứu của Nielsen, 80% khách hàng thuộc thế hệ Millennials và Gen Z sẵn sàng trả thêm chi phí cho sản phẩm bền vững. Điều này thúc đẩy các doanh nghiệp TMĐT phải:
Thay đổi bao bì đóng gói sang vật liệu tái chế.
Đảm bảo minh bạch về nguồn gốc sản phẩm.
Phát triển các chương trình tái chế, giảm thiểu khí thải carbon trong vận chuyển.
Các vấn đề về thương mại điện tử phải đối mặt trong năm 2025
3.4. Công nghệ và trí tuệ nhân tạo trong TMĐT
Công nghệ AI đang thay đổi cách mà TMĐT vận hành, từ cá nhân hóa trải nghiệm người dùng đến tối ưu hóa quy trình vận hành. Những ứng dụng nổi bật gồm:
Chatbot thông minh: Được trang bị khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, chatbot có thể xử lý tới 80% yêu cầu dịch vụ khách hàng.
Gợi ý sản phẩm cá nhân hóa: Theo nghiên cứu từ McKinsey, khách hàng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn 25% khi nhận được đề xuất sản phẩm phù hợp.
Tự động hóa kho bãi: Các kho thông minh sử dụng robot để tăng hiệu suất và giảm chi phí vận hành.
3.5. Sự thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng
Đại dịch COVID-19 đã thay đổi vĩnh viễn hành vi mua sắm. Đến năm 2025, các xu hướng như mua sắm qua mạng xã hội (social commerce), livestream bán hàng, và thuê bao sản phẩm (subscription) đang phát triển mạnh.
Social Commerce: TikTok và Instagram trở thành nền tảng dẫn đầu với khả năng tiếp cận 1,5 tỷ người dùng hoạt động mỗi ngày.
Livestream: Ước tính, doanh thu từ livestream bán hàng tại Trung Quốc chiếm tới 30% tổng giá trị TMĐT của quốc gia này.
3.6. Pháp lý và quản lý TMĐT
Quản lý TMĐT đang trở thành ưu tiên của nhiều quốc gia, đặc biệt là về thuế, bảo vệ người tiêu dùng và cạnh tranh công bằng. Năm 2025, nhiều nước đã ban hành các quy định cụ thể như:
EU: Thực hiện chính sách thuế carbon cho sản phẩm nhập khẩu.
Việt Nam: Quy định việc kê khai thuế GTGT đối với các giao dịch qua nền tảng TMĐT như Lazada, Tiki, và Shopee.
Mỹ: Áp dụng Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng kỹ thuật số (Digital Consumer Protection Act).
Theo luật Quản lý thuế số 38 kết hợp cùng một số Thông tư ban hành kể từ năm 2023 đã bổ sung thêm các quy định liên quan đến quản lý thuế đối với các hoạt động trên sàn TMĐT.
Vì vậy có thể thấy rằng, các doanh nghiệp kinh doanh TMĐT có nghĩa vụ phải nộp thuế Giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân. Việc thu thuế các cá nhân kinh doanh trên sàn thương mại điện tử đang dần được tiến hành, do kinh doanh trên sàn sẽ có thống kê doanh thu.
Tuy nhiên, việc thu thuế các cá nhân kinh doanh TMĐT trên website hay các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo hiện tại chủ yếu phụ thuộc vào sự tự giác của các cá nhân kinh doanh, do các nền tảng này chưa có biện pháp thống kê cụ thể doanh số bán hàng.
Vấn đề thống kê doanh số này cũng là thách thức với các nhà bán hàng trên mạng xã hội nếu không có quy trình chuẩn ngay từ đầu, nhất là các nhà bán hàng kinh doanh đa kênh.
Để nắm bắt rõ ràng, chi tiết doanh số khi kinh doanh qua website và mạng xã hội, các nhà bán hàng có thể sử dụng các phần mềm bán hàng như Subiz. Subiz giúp bạn quản lý tập trung các kênh bán hàng như website, fanpage Facebook, Instagram, Zalo, Email, tổng đài.
Phần mềm này cũng hỗ trợ lên đơn ngay trong khi tư vấn khách hàng, thống kê số đơn hàng theo từng loại sản phẩm, báo cáo chi tiết về số lượng đơn hàng và doanh thu theo thời gian.
- Xem thêm thạc sĩ công nghệ thông tin
3.7. Tội phạm thương mại điện tử
Cho đến nay, có khoảng 7.726 tổ chức và trang web ứng dụng thương mại điện tử cá nhân đã đăng ký hoạt động với Bộ Công Thương. Ngoài ra, hơn 1.200 trang web hoạt động mà không được phép. Điều này cho thấy thương mại điện tử đang trở thành xu thế tất yếu trong nền kinh tế Việt Nam.
Tuy nhiên, chính sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đã tạo ra mảnh đất màu mỡ cho tội phạm công nghệ cao phát triển dưới nhiều hình thức với nhiều thủ đoạn tinh vi.
Các phương thức của các tội phạm thương mại điện tử đều rất thủ đoạn thủ đoạn, chúng thường tạo ra các website bán hàng chính hãng giảm giá 40% – 60% nhưng lại sử dụng bán tiền giả, bằng cấp giả và gửi hàng kém chất lượng, không rõ nguồn gốc, cuối cùng là lấy tiền của khách hàng.
Hoặc với một thủ đoạn khác, đó chính là “tin tặc”. Hacker sẽ xâm nhập vào tài khoản email của doanh nghiệp, sau đó theo dõi các giao dịch kinh doanh, tiếp đến chúng sẽ lựa chọn thời điểm thích hợp để thay đổi và đánh cắp thông tin khách hàng. Những đối tượng tội phạm công nghệ đã gây ra nhiều khó khăn của thương mại điện tử ở Việt Nam.
Để phòng chống tội phạm trong hoạt động thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần xây dựng, nâng cao bảo mật thông tin, xử lý nghiêm khắc các hành vi buôn lậu, gian lận thương mại như tố cáo, đệ đơn kiện lên bộ công thương. Đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong các hoạt động phòng chống tội phạm liên quan đến thương mại điện tử.
Tóm lại:
Năm 2025, thương mại điện tử không chỉ mang lại cơ hội phát triển kinh doanh vượt trội mà còn đặt ra nhiều thách thức lớn cho doanh nghiệp.
Để thành công trong bối cảnh này, các công ty cần phải liên tục đổi mới, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và chú trọng đến trách nhiệm xã hội. Với sự đầu tư đúng đắn và chiến lược hiệu quả, TMĐT sẽ tiếp tục là động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế toàn cầu.
Nếu bạn đang cần hỗ trợ chọn đề tài báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp thương mại điện tử, bạn đang hạn chế thời gian làm báo cáo, bạn đang cần gấp luận văn Thạc si, Đại học, báo cáo tốt nghiệp ngay trong hôm nay hãy liên hệ ngay với Viết Báo Cáo Thuê 24h để được tư vấn và hỗ trợ.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:
Địa chỉ: BT1A, KĐT Mỹ Đình 2, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0878 651 242
Email: hotrovietbaocao24h@gmail.com
Website: vietbaocaothue24h.com
Fanpage: Viết báo cáo thuê 24h
