Là một sinh viên đang chuẩn bị thực tập tại các doanh nghiệp du lịch thì phải nắm rõ được marketing du lịch là gì? định hướng marketing trong doanh nghiệp kinh doanh du lịch như thế nào, có sự khác biệt ra sao để từ đó sinh viên nắm rõ kiến thức và thực hiện tốt trong quá trình thực tập của mình.
Marketing du lịch là gì? 5 Sự khác biệt trong marketing du lịch
Nếu bạn đang chọn đề tài và gặp khó khăn trong quá trình làm báo cáo thực tập thì hãy tham khảo dịch vụ làm báo cáo thực tập của Viết Báo Cáo Thuê 24h nhé.
Đọc thêm:
1. Marketing du lịch
Nội dung chính
Theo tổ chức du lịch thế giới (UNWTO): Marketing du lịch là một quá trình quản trị, thông qua nội dung như nghiên cứu, dự toán, tuyển chọn dựa trên nhu cầu của du khách hàng, từ đó doanh nghiệp có thể đem sản phẩm ra thị trường sao cho phù hợp với mục đích kinh doanh, thu nhiều lợi nhuận cho tổ chức du lịch đó.
2. Định hướng Marketing du lịch trong doanh nghiệp
2.1. Định hướng Marketing theo hướng sản xuất và bán hàng
Trong định hướng này, doanh nghiệp chú trọng vào sản phẩm, số lượng, loại hình sẽ cung cấp cho khách hàng liệu có phù hợp với khách hàng hay không. Các đơn vị cung ứng nhận định khách hàng chủ yếu quan tâm tới sản phẩm giá và hạ giá do vậy nguyện vọng và nhu cầu của khách hàng bị bỏ qua.
Trên lý thuyết có thể áp dụng phương pháp này khi cầu vượt cung nhưng trên thực tế nó không áp dụng được vì cách tiếp cận này làm cho doanh nghiệp không nắm được những thay đổi của thị trường.
2.2. Marketing theo hướng khách hàng
Marketing du lịch định hướng theo khách hàng chủ yếu là mục tiêu chú trọng đến nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng.
Đối với ngành du lịch thì nhu cầu của khách hàng ngày càng phong phú luôn thay đổi theo mùa, lối sống, khả năng thu nhập. Do đó, chính sách marketing du lịch cũng thay đổi theo nhu cầu trên, dẫn đến hoạt động kinh doanh sẽ đem lại kết quả cao và dịch vụ sản xuất ra đáp ứng được tối đa nhu cầu khách hàng khi chính sách marketing điều tra nghiên cứu đáp ứng được sự mong muốn của du khách.
2.3. Marketing theo hướng xã hội
Phương án này kết hợp cả 1 và 2. Marketing du lịch theo hướng xã hội vừa quan tâm đến nhu cầu, nguyện vọng của khách, vừa quan tâm đến tài nguyên thiên nhiên, nguồn thực phẩm, văn hoá, tập tục dân cư mà lại không quên lợi ích kinh tế.
Đây là một phương hướng marketing du lịch theo hiện đại có đầy đủ những ưu điểm tuyệt vời nhất và hạn chế được các nhược điểm một cách hiệu quả nhất. Nó vừa chú trọng thoả mãn nhu cầu của khách hàng lại vừa chú trọng phát triển, bảo vệ và giữ gìn di sản của đất nước.
Tóm lại:
Tất cả phương hướng trên tạo bước cơ sở cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch thiết lập nên chính sách marketing để từ đó tận dụng được tối đa khả năng nội lực của mình, kết hợp với các lợi thế từ bên ngoài sao cho hiệu quả sản xuất kinh doanh đạt được là cao nhất, đồng thời phù hợp và đáp ứng được tối đa nhu cầu của khách hàng mong muốn.
3. 5 Sự khác biệt trong Marketing du lịch
Có rất nhiều tác giả đã có công trình nghiên cứu về marketing du lịch, nhưng mọi hoạt động đều là hướng về khách hàng.
5 Sự khác biệt trong marketing du lịch
– Kinh doanh du lịch là hướng vào dịch vụ. Do đó các sản phẩm dịch vụ là vô hình. Nếu hàng hoá thì có thể xem xét, kiểm tra, thử để đánh giá chất lượng đó có tốt hay không, nhưng đối với dịch vụ thì không thể làm vậy, chỉ trừ khi chúng ta trực tiếp trải qua mới đánh giá được.
– Kinh doanh du lịch đó là những sản phẩm dịch vụ. Sản phẩm được tạo ra và vận chuyển qua các kênh phân phối, mọi người dễ dàng tìm kiếm và tiêu thụ. Nhưng với dịch vụ du lịch thì khách hàng phải thì bạn phải đến công ty mua tour, hưởng các dịch vụ về hướng dẫn, sản phẩm du lịch mà chỉ có thể là dịch vụ vô hình này mang lại.
– Tính tiếp cận dịch vụ ngắn. Khách hàng dịch vụ du lịch sử dụng trong vài ngày hoặc nhiều nhất là nửa tháng và không thể đổi lại nếu khách hàng đã sử dụng.
– Tính phụ thuộc vào các dịch vụ bổ sung. Khách đến công ty mua tour đi du lịch, dịch vụ không chỉ đơn thuần là tham quan, ăn, nghỉ…Để chương trình đi được phong phú hơn, thì các đại lý kết hợp với công ty bán vé máy bay, các khu mua sắm…để phục vụ du khách hàng.
– Tính sao chép dịch vụ dễ dàng. Các chương trình tour có thể bị các đối thủ cạnh tranh sao chép cũng như về phong cách phục vụ, các kế hoạch marketing. Vì vậy vấn đề này cần được bảo mật.
Viết Báo Cáo Thuê 24h là đơn vị cung cấp các Dịch Vụ Viết Luận Văn Thạc Sĩ – Đại Học, luôn nỗ lực đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, giúp giảm bớt áp lực. Với chất lượng hàng đầu, sẽ đảm bảo chất lượng phù hợp với tiêu chí của từng đề tài nghiên cứu marketing.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ
Địa chỉ: BT1A, KĐT Mỹ Đình 2, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0878 651 242
Email: hotrovietbaocao24h@gmail.com
Website: vietbaocaothue24h.com
Fanpage: Viết báo cáo thuê 24h
